Guía de compra
Guía de Compra
1. Bienvenido a navegar por food-men.com. Cuando esté interesado en los productos marcados en este sitio web, lea en detalle la introducción del producto. Si tiene alguna pregunta sobre el producto, o solicita un precio, o desea obtener más información, puede hacer clic en el botón "Contáctanos" en la barra de navegación. Y rellene el contenido que desea saber en la parte inferior de la página "Contáctenos". O envíe un archivo de consulta a admin@food-men.com. Escriba su nombre, número de teléfono (con el código de área), correo electrónico, nombre de la empresa, sitio web (si tiene) y el propósito de la compra del producto, para que podamos responderle mejor y brindarle un mejor servicio.
2. Para facilitar su comunicación y acceso a la información, puede registrarse para crear una cuenta para este sitio web.
3. Cuando planee comprar un producto, háganos saber su dirección de envío para calcular el costo de envío.
4. Para maquinaria grande, líneas de producción o instrumentos de precisión, (En adelante denominado "equipo" o "producto"), le recomendamos que visite el taller de fabricación del producto antes de comprar. Comprenda el equipo de procesamiento, la tecnología, el nivel de gestión de calidad y la reputación del fabricante. “Si el fabricante es realmente bueno, debe ir al sitio de producción para ver.” Al visitar el sitio de producción, puede comprender mejor las características y el precio en fábrica del producto. Cuando se necesita comprar varios equipos, los fabricantes pueden ser diferentes, y los talleres de fabricación pueden no estar en la misma ubicación, incluso en diferentes ciudades o provincias diferentes. Si necesita resolver su visita, podemos proporcionarle este servicio. Si necesita servicios, lo atenderemos desde el momento en que llegue a China, incluida la traducción, Al reservar un hotel, servicios de transporte y otros servicios de viaje, también puede dar un consejo técnico para su referencia. Si necesita este servicio, debe leer la "Confirmación de visita del servicio" y confirmar, y notificarnos con 5 días de anticipación, para que podamos organizar por adelantado.
5. Precio del producto:
• Para los productos que se envían por correo, la oferta del producto no incluye los costos postal y los gastos imprevistos del producto después de que llegue a su país. Estos costos no cubiertos son responsabilidad del comprador.
• Para maquinaria grande, líneas de producción o instrumentos de precisión, el precio cotizado es FOB o CIF, excluyendo los gastos de embalaje y los costos imprevistos después de que el producto llegue a su país. Estos costos no incluidos son asumidos por el comprador.
6. Pago de la compra:
• Se puede liquidar en dólares estadounidenses, RMB, euro, libra esterlina, dólar australiano, dólar neozelandés, dólar canadiense, moneda tailandesa, franco suizo y moneda rublo.
• Para los productos enviados por correo, todos los cargos por un pago único, incluidos el producto mismo y los gastos de envío, pueden pagarse con Visa, UnionPay, Tarjeta de crédito, Tarjeta de débito, Transferencia bancaria, Paypal, WeChat.
• Para productos grandes como maquinaria y líneas de producción, la mayoría son productos personalizados. Es necesario pagar las tarifas varias veces de acuerdo con los hábitos de la industria. La cantidad de pagos depende de los productos específicos y el contrato debe ser firmado. Se puede pagar con Visa, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, carta de crédito, etc.
7. Para algunos pesos más ligeros (menos de 2 kg), los productos más pequeños, como instrumentos y accesorios, pueden enviarse por correo, con un tiempo de entrega corto, pero con un alto costo de envío; para algunos equipos más pesados y grandes, se requiere el envío por barco.
8. Al comprar el producto, usted acepta que podemos proporcionar su nombre o nombre de la empresa, número de teléfono de contacto, dirección de entrega y otra información relacionada con el pedido a la empresa de mensajería u otra empresa de logística relevante, para el transporte de los bienes que solicitó. Por supuesto, le informaremos de la compañía responsable del transportista.
9. La mayoría de las empresas de mensajería o de envío tienen un seguimiento de estado del producto. Una vez que el producto se envía o se aborda, le enviaremos el número de envío y la información relacionada, para que pueda saber el estado de envío de las mercancías.
10. Seguro de transporte: si el comprador del producto necesita comprar un seguro de transporte, debe ser propuesto en la confirmación de compra o en el contrato de compra. El comprador del producto puede comprarlo por sí mismo o por nosotros o por el fabricante, y los costos de compra correrá a cargo del comprador del producto. Por supuesto, los beneficiarios de seguros también son compradores de productos.
11. Entrega de los productos: por lo general, el producto llega al destino dentro de los 3 a 90 días después de enviar y se entrega al comprador. La razón por la cual el producto no se entregó puede ser:
(1) Dirección de entrega incorrecta. Póngase en contacto con la empresa de transporte y póngase en contacto con nosotros si tiene este problema.
(2) No se puede contactar con el destinatario. Por favor, proporcione la información de contacto precisa.
(3) Bienes incautados por la aduana: todos los bienes enviados a través de las fronteras deben pasar por la aduana. Cuando ciertos bienes ingresan a ciertos países, se pueden aplicar aranceles. Estos artículos pueden incluir envío por correo o envío. En este momento, el comprador es responsable de pagar todos los costos de importación para obtener los bienes. Si el comprador no paga la tarifa, el producto no puede llegar al destino a tiempo y el comprador es responsable.
Además, ciertos tipos de bienes pueden exportarse en el país exportador; para algunos países o regiones, la importación de dichos bienes está prohibida (por ejemplo, ciertos aditivos alimentarios). Para evitar que las aduanas confisquen los productos, cuando tenga la intención de importarlos, lee las precauciones de las aduanas de su país.
12. Cancelación de pedidos: La mayoría de los productos enumerados en este sitio web son productos personalizados. Si no se recibe el pago, el pedido puede cancelarse; pero, cuando recibido el pago, si el producto está fabricando, el pedido no puede cancelarse en este momento.
13. Pruebas y recepción de productos:
• Para los productos enviados por correo, al llegar al lugar especificado por el comprador, el comprador debe inspeccionar los productos frente al servicio de mensajería cuando los recibe. Verifique la autenticidad, cantidad y calidad de los productos. O el comprador va al centro de servicio de mensajería para aceptar e inspeccionar la mercancía. Después de que se entregan los productos, la empresa de logística enviará la información entregada al remitente del correo. El comprador debe usar y probar el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto para verificar la calidad del producto. Cuando el comprador no disputa el producto después de 15 días, el producto se considera elegible. Si aún tiene preguntas, contáctenos.
• Para equipos grandes, hay dos procesos de prueba y aceptación. La primera vez fue en el taller del fabricante. Al depurar los equipos, el comprador viene a probar y aceptar, o prueba y acepte los equipos por parte del personal que viene a aprender y capacitar en nombre del comprador. La segunda aceptación es en el sitio de instalación de los equipos del comprador. Los técnicos enviado por el fabricante instala y depura los equipos y luego hacen prueba y aceptación. Para ahorrar costos, algunos compradores técnicamente fuertes no envían personas para capacitarse y realizar la primera aceptación, o no necesita que el fabricante enviar personal al sitio de instalación mecánica del comprador para probar y aceptar. Instalan estos equipos ellos mismos. Esto se considerará como aceptación de los equipos. El comprador debe notificarnos por escrito cuando no sea necesario que el comprador y el vendedor prueben y reciban los equipos juntos. Cada vez que se prueba y recibe los equipos, el comprador debe firmar para su confirmación. Si los equipos se usan o funcionan normalmente durante más de 7 días consecutivos y no ha sido aceptado y firmado por el comprador, y si el comprador no encuentra ningún problema de calidad durante el uso de los equipos, se considera que los equipos han pasado la prueba y la aceptación.
14. Dado que el producto puede ser mejorado y modificado en cualquier momento, y la descripción del producto en este sitio web tendrá una diferencia de tiempo de retraso correspondiente, puede haber pequeñas diferencias entre el producto real y la descripción en línea, pero el producto es real. Por lo tanto, las características y parámetros finales del producto están determinados por el contrato firmado por el cliente en el momento del pedido.
15. Servicio postventa: después de comprar los productos en Food-men, los usuarios pueden obtener un buen servicio postventa, que incluye, entre otros:
(1) entrenamiento del usuario
• Para los productos enviados por correo, el usuario debe leer el manual del producto para conocer el rendimiento del producto, los métodos de operación, las precauciones de seguridad, etc., o ponerse en contacto con Food-men o el fabricante para obtener ayuda con el estudio antes de usar el producto.
• Para productos grandes como maquinaria y líneas de producción, si la tecnología es alta y la operación es complicada, el comprador puede enviar personal al lugar designado por el fabricante para capacitación, o el fabricante envía personal al lugar donde se instala el equipo del comprador para capacitación.
(2) Servicios técnicos.
Food-men o fabricantes pueden proporcionar servicios técnicos a los clientes desde problemas técnicos como el uso, el mantenimiento y el mantenimiento del equipo hasta todo el proceso de producción.
(3) Mantenimiento
El usuario es responsable del mantenimiento del equipo y el fabricante proporciona orientación técnica.
(4) Guía de Control de Calidad
Food-men o fabricantes están muy preocupados por el control de calidad del usuario durante el uso del equipo. Food-men o fabricantes pueden proporcionar guía sobre métodos de control de calidad y documentación.
(5) Reparación de suministro de repuestos.
El usuario puede desarrollar y ejecutar periódicamente un plan de adquisición de repuestos de acuerdo con el método de mantenimiento del equipo propuesto en el manual del producto. Para algunas compras de piezas de repuesto urgentes, el fabricante tiene existencias de piezas de repuesto que pueden suministrar piezas a los usuarios de manera oportuna y eficiente.
(6) Resolviendo problemas difíciles.
La asistencia técnica y la asistencia técnica remota de Internet del fabricante pueden resolver los problemas difíciles que los usuarios necesitan resolver con urgencia.
(7) actualización de tecnología
Si el usuario lo requiere, Food-men o el fabricante proporcionarán ocasionalmente a los usuarios información actualizada sobre equipos y tecnología, como la automatización y las tecnologías de mejora de la productividad.
16. Cuando el comprador compra los productos en este sitio web, debe completar la "Confirmación de compra del producto" o firmar el "Contrato de venta del producto". La confirmación o el contrato puede ser una versión electrónica (aplicable a los productos que son inconvenientes para la confirmación del comprador en el sitio del fabricante). Por ejemplo: productos enviados por correo), también puede ser una versión en papel (para productos a granel, por ejemplo: el comprador debe acudir al fabricante para negociar los productos confirmados; también puede ser confirmado por la versión en papel expreso postal), ya sea electrónico o La versión en papel debe ser confirmada tanto por el vendedor como por el comprador, y luego todas las partes deben cumplir con los términos del acuerdo.
17. Si tiene más preguntas, por favor contáctenos.
